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遂宁房天下独家专访加利安李文杰:匠心精神是

时间:2020-12-21 11:54 作者:admin 来源:网络资源

提起“加利安橱柜”,恍若西南定制家居行业的一匹黑马,一路狂飙突进,战绩惊人。和其他传统的橱柜厂家不同,加利安早期的业务均来自互联网,营销思维超前,注重口碑营销,就这样加利安凭着自己并不普通的经营方式,七年时间里先后在线上建立了自有独立商城、淘宝店铺、天猫商城旗舰店、京东商城等互联网宣传营销渠道,在线下组建了以上海、成都、重庆、贵阳及西安为主的五个全资直营分公司,成为了“互联网+家居”模式的全国领先电商品牌。从初的单打独斗发展到一个颠覆传统的电子商务家居品牌,他的成功秘诀是什么,有哪些值得我们学习呢?在加利安7周年庆典之际,房天下走进加利安,并有幸采访到太乐加利安科技成都有限公司运营总监李文杰,深入家居行业前线,从产品到渠道,从品牌到服务,从创新到价格,多维度呈现领航企业的昨天、今天、明天。

太乐加利安科技成都有限公司运营总监李文杰

以下为采访实录>>>

【房天下】您认为什么才是加利安成为目前消费者值得信赖的品牌的根本?

【加利安李总】匠心精神。我们始终相信匠心设计才能成就品质。匠心精神,即工匠对自己产品的精雕细琢,精益求精的理念。无论是国际顶级奢侈品牌爱马仕对手工制作的坚守,还是瑞士手表精细到每个零件的执着,都离不开匠心精神的指引。同样,作为实木定制家居的电商领军品牌,加利安更是坚守着匠心精神,为我们的消费者匠心设计整体空间解决方案。用好的材料与极致的服务为我们的客户提供品质卓越且平价的产品。

【房天下】加利安一路走来,您认为目前消费者对实木定制家居的需求上有什么变化?

【加利安李总】首先,伴随着经济的高速增长,我国人均可支配收入大幅提升,居民消费能力与消费品质与日俱增;其次,随着城镇化进程的加快,城市人口增加也导致了人们对于住宅空间利用率提升的需求日益迫切;另外,婴儿潮出生、人口婚育高峰期的到来意味着追求个性化产品的年轻人群对于家居产品的消费占比将提升。这些因素将会导致消费者更加关注整体空间的有效收纳、家居环境的舒适和健康。而且,消费者对服务的关注度也在不断上升,他们不仅希望产品优质,也要求服务优越。所以,现在他们的需求不仅是高品质产品及空间解决方案,更是品质生活的体验。

【房天下】那么针对消费者日趋严格且全面的要求,加利安又是如何满足客户众多的需求呢?

【加利安李总】首先,我们坚持资源整合、各取所长的方式,确保了我们加利安可以有效地整合优质资源,为客户提供国内外品质卓越且平价的产品。其次,加利安的“互联网+家居”模式的本质是渠道延伸。我们将不断地拓展线下优质服务商及体验店,让更多的顾客享受到极致的互联网定制体验。现已组建完成以成都、上海、北京为主的三大物流仓储基地,大化的提高实效及解决行业“后一公里”的难题;另外,对于经营领域不可或缺的理念——服务。加利安组建了专业的客户满意中心,为顾客制定了一系列极致服务系统,让顾客从选购到使用皆无后顾之忧。

【房天下】从您的谈话中,加利安目前专注于产品和服务,那您一直强调的服务有什么独到之处?

【加利安李总】加利安是在做服务做附加值,那么附加值怎么提升呢?就是不断地坚持匠心精神和提供极致的服务,为客户着想,精于求精。我们有自建的一套系统,能清晰的将消费者、客户、用户通过大数据进行归类,并针对不同类别提供相对应的后期服务于支持。比如:客户在选择我们的一款产品时,我们会以加利安的“五心服务”为准则,让客户在我们加利安能真正体验到前所未有的放心,并享受我们加利安的服务带来的优越感。而且,我们会通过正确合理的途径向客户讲述家居及装修知识,让他们能得到全屋定制家居的第一手资料,让家居装修变得轻松便捷。

【房天下】这次加利安7周年庆活动有哪些优惠让利给消费者呢?

【加利安李总】优惠肯定是非常大的!这次7周年庆,加利安不仅在价格上做到了全年低,而且在产品上也做足了功夫,确保了活动期间客户能买到品质优越、价格优惠的产品。比如,7周年庆期间客户可以享受“预交9.9元抵400元”的优惠,以及参与玫瑰金iPhone6S的抽奖活动等。

【房天下】感谢李总接受我们的采访!

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